Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji veljajo za rezervacijo in izvedbo storitev studia Dior Nail Studio, Dunajska c. 13, 1000 Ljubljana, za nakup darilnih bonov ter za uporabo spletnega mesta dior.si. Z rezervacijo termina potrjujete, da ste jih prebrali in da z njimi soglašate.

Ponudnik

Storitve izvaja in pogodbe s strankami sklepa ATA SISTEMI, računalniško programiranje, d.o.o. (skrajšano ATA SISTEMI, d. o. o.), Kajuhova ulica 12, 3310 Žalec, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Celju, matična številka 8838127000, identifikacijska številka za DDV SI11320869, osnovni kapital 7.500,00 EUR, v celoti vplačan, pod blagovno znamko Dior Nail Studio. Kontakt: info@dior.si, 064 277 047. Vsi podatki so v impresumu.

Rezervacija termina in sklenitev pogodbe po spletu

Termin rezervirate prek spletnega sistema na strani Naročanje, po e-pošti na info@dior.si ali po telefonu na 064 277 047. Za spletno rezervacijo je potreben uporabniški račun. Delamo po dogovoru — razpoložljivi termini so vidni v spletnem sistemu ob rezervaciji.

Spletna rezervacija poteka v teh korakih: izberete storitev, izberete datum in uro, preverite ali vpišete svoje podatke, pri prvi rezervaciji poravnate predplačilo, nato rezervacijo oddate z gumbom »Rezerviraj z obveznostjo plačila«. Do tega gumba lahko vsak korak popravite z gumbom za nazaj ali postopek prekinete brez posledic. S klikom na gumb je pogodba sklenjena in se zavežete storitev plačati.

Takoj po oddaji prejmete potrditev po e-pošti z vsemi podatki o terminu in povezavo do teh pogojev. Rezervacija je shranjena v vašem uporabniškem računu na strani Moji termini, kjer jo lahko kadar koli pregledate. Pogodbo sklepamo v slovenskem jeziku; angleški prevod spletnega mesta je informativen.

Cene in plačilo

Veljavne cene so objavljene v ceniku. Izražene so v evrih in vključujejo DDV; dodatnih stroškov ni. Cena je odvisna od izbrane storitve, dolžine nohtov in zahtevnosti poslikave; če se končna cena zaradi tega razlikuje od izbrane storitve, vam to povemo pred začetkom dela. Za že potrjene termine velja cena, ki je veljala ob rezervaciji.

Storitev se plača po izvedbi v studiu, lahko pa jo poravnate tudi vnaprej prek spleta s plačilno kartico ali digitalno denarnico. Za vsako plačilo, tudi za spletno predplačilo, izdamo račun.

Predplačilo ob prvi rezervaciji. Registracija uporabniškega računa in pregled prostih terminov sta brez obveznosti in brez plačila. Ob prvi spletni rezervaciji novi stranki zaračunamo 20 € predplačila, ki ga je treba poravnati ob potrditvi termina; dokler predplačilo ni poravnano, rezervacija ni dokončana. Predplačilo se v celoti odšteje od cene storitve in ni dodaten strošek — ob obisku doplačate le razliko. Velja izključno za prvo rezervacijo; stranke z že opravljenim terminom ga ne plačujejo.

Odpoved, prestavitev in neprihod

Studio sprejme le eno stranko naenkrat, zato je rezerviran termin namenjen izključno vam in ga ob pozni odpovedi praviloma ne moremo več zapolniti. Rezervacija termina (prek spleta, telefona ali e-pošte) je zato zavezujoča.

• Brezplačna odpoved ali prestavitev je mogoča najkasneje 24 ur pred začetkom termina — v uporabniškem računu na strani Moji termini ali po e-pošti na info@dior.si. Plačano predplačilo ali plačilo vam v celoti vrnemo najkasneje v 14 dneh na isti način, kot je bilo plačano, ali ga na vašo željo prenesemo na nov termin.
• Manj kot 24 ur pred začetkom je odpoved mogoča samo pisno, po e-pošti na info@dior.si ali s sporočilom SMS na 064 277 047.
• Pozna odpoved in neprihod. Če termin odpoveste manj kot 24 ur pred začetkom ali na termin ne pridete brez odpovedi, nam pripada nadomestilo za rezervirani termin v višini 50 % cene rezervirane storitve po ceniku, veljavnem ob rezervaciji. Plačano predplačilo ali plačilo se všteje v nadomestilo; če je plačani znesek nižji, razliko poravnate na podlagi računa v 8 dneh, če je višji, presežek vrnemo v 14 dneh. Nadomestilo se ne všteva v ceno novega termina.
• Opravičeni razlogi. Nadomestila ne zaračunamo, če termina niste mogli izkoristiti zaradi: (a) bolezni ali poškodbe vas ali osebe, za katero skrbite, izkazane z zdravniškim potrdilom; (b) smrti v ožji družini; (c) višje sile ali drugega razloga, za katerega ne odgovarjate (na primer prometna ali naravna nesreča ali ukrep pristojnega organa). Razlog nam sporočite takoj, ko je mogoče, dokazilo pa posredujete v 7 dneh. Nadomestila ne zaračunamo tudi, če sproščeni termin zapolnimo z drugo stranko. Studio lahko nadomestilo po lastni presoji odpusti tudi v drugih primerih.
• Potrditev prihoda. Približno dva dni pred terminom vas v aplikaciji, s sporočilom SMS ali po e-pošti prosimo, da prihod potrdite z enim dotikom. Če termin 24 ur pred začetkom ni potrjen in na njem ni plačano predplačilo ali plačilo, ga lahko sprostimo drugim strankam; o tem vas obvestimo in ničesar ne zaračunamo. Termina, na katerem je kaj plačano, ne sprostimo brez dogovora z vami.
• Po neprihodu. Dokler nadomestilo za neprihod ni poravnano, novega termina ni mogoče rezervirati prek spleta ali aplikacije; nadomestilo lahko poravnate v aplikaciji. 12 mesecev po neprihodu vsako spletno rezervacijo potrdite s predplačilom, ki se v celoti odšteje od cene.
• Nove stranke imajo lahko do prvega opravljenega obiska rezerviran en termin hkrati.
• Odpoved s strani studia. Če termin odpove studio, vam po vaši izbiri vrnemo vsa plačila v 14 dneh ali termin brezplačno prestavimo.

Če na termin zamudite, ga bomo izvedli v preostalem času, ki je na voljo, ali pa ga bo treba prestaviti. Cena storitve se zaradi zamude ne zniža.

Zakonska pravica do odstopa od pogodbe

Pri rezervaciji prek spleta, telefona ali e-pošte (pogodba, sklenjena na daljavo) imate kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe (potrditve rezervacije) odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog. Odstop nam sporočite z nedvoumno izjavo po e-pošti na info@dior.si ali z obrazcem na koncu teh pogojev. Vsa plačila vam vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, na isti način, kot so bila opravljena. Določbe o pozni odpovedi in neprihodu ne posegajo v to zakonsko pravico.

Izvedba v roku za odstop. Ker termin izberete sami in je pogosto v nekaj dneh, ob spletni rezervaciji z obveznim potrditvenim poljem izrecno zahtevate, da storitev opravimo v izbranem terminu, tudi če je ta v 14-dnevnem roku za odstop, in potrdite, da pravico do odstopa izgubite, ko je storitev v celoti opravljena. Če odstopite po tem, ko se je izvedba na vašo zahtevo že začela, plačate sorazmerni del cene za že opravljeno delo. To je navedeno tudi v e-poštni potrditvi rezervacije.

Izvedba storitve

Pred vsakim podaljševanjem naravni noht oskrbimo in pripravimo ter izvedemo rusko manikuro. Pri pedikuri nudimo gelish ali gel na nogah in urejanje obnohtne kožice; obdelave trde kože in nohtov ne izvajamo, zato prosimo, da zanjo predhodno poskrbite pri pedikerki.

Če imate kožno ali nohtno obolenje, poškodbo, alergijo na katerega koli od uporabljenih materialov ali ste noseči, nas o tem obvestite pred začetkom storitve. V primeru zdravstvenih zadržkov lahko izvedbo storitve odklonimo; predplačilo vam v tem primeru vrnemo.

Reklamacije

Če v prvih dneh po storitvi pride do odstopanja gela, loma ali druge napake, nas obvestite čim prej — praviloma v sedmih dneh — po e-pošti na info@dior.si ali po telefonu. Na reklamacijo odgovorimo najkasneje v osmih delovnih dneh. Napako, ki je nastala zaradi našega dela, odpravimo brezplačno. Popravilo posameznega nohta, ki je posledica mehanske poškodbe ali običajne obrabe, se zaračuna po ceniku. Vaše zakonske pravice iz naslova jamčevanja za napake ostanejo nespremenjene.

Obstojnost je odvisna tudi od rasti vaših nohtov in nege doma, zato je ne moremo jamčiti za določeno obdobje.

Darilni boni

Darilni bon kupite po e-pošti, telefonu ali v studiu. Pred plačilom prejmete te pogoje in podatke o bonu, po plačilu pa račun in potrditev po e-pošti.

• Bon velja 12 mesecev od datuma nakupa. Neporabljeno vrednost bona po izteku veljavnosti na zahtevo kupca vrnemo ali podaljšamo veljavnost bona.
• Bon, kupljen na daljavo (po e-pošti ali telefonu s plačilom prek povezave), lahko kupec v 14 dneh od nakupa vrne brez navedbe razloga, če ga še ni unovčil; kupnino vrnemo v 14 dneh na isti način, kot je bila plačana. Odstop sporočite na info@dior.si ali z obrazcem spodaj.
• Ostali pogoji uporabe bona so opisani na strani Darilni bon.

Uporabniški račun

Za dostop do spletne rezervacije potrebujete uporabniški račun. Za varovanje svojega gesla ste odgovorni sami. Račun lahko kadar koli izbrišete tako, da nam pišete na info@dior.si.

Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo, kot je opisano v politiki zasebnosti.

Reševanje sporov

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani po pravu Republike Slovenije; to ne posega v pravico potrošnika, da spor sproži pred sodiščem svojega prebivališča, kadar mu to omogoča zakon.

Skladno z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov, ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) je prenehala delovati 20. julija 2025, zato nanjo ne napotujemo več. Nadzor nad varstvom potrošnikov izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo. Za posamezno rezervacijo velja različica, objavljena ob njeni potrditvi. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

Obrazec za odstop od pogodbe

Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe. Pošljete ga lahko po e-pošti; zadostuje tudi sporočilo z enako vsebino.

Prejemnik: ATA SISTEMI, d. o. o. (Dior Nail Studio), Kajuhova ulica 12, 3310 Žalec, info@dior.si

Obveščam, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev oziroma darilni bon: ………………………

Datum rezervacije oziroma nakupa: ………………………

Ime in priimek potrošnika: ………………………

Naslov potrošnika: ………………………

Podpis potrošnika (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki): ………………………

Datum: ………………………

Naroči termin